Regulamin

1. Operatorem sklepów internetowych Muzyczny.pro oraz Sprzet-Dyskotekowy.pl (zwanych dalej w niniejszym regulaminie 'sklepem') jest firma Music Trade Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Fortuny 12A/3, NIP: 5223154493, REGON: 382873373, działająca pod adresem ul. Fortuny 12A/3, 01-339 Warszawa, zwana dalej w skrócie 'Music Trade'. Organem rejestrującym jest sąd rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy.
   Music Trade prowadzi sprzedaż towarów na podstawie zamówień składanych bezpośrednio na stronie internetowej Muzyczny.pro i Sprzet-Dyskotekowy.pl oraz pośrednio w inny sposób (w tym za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro.pl i porównywarek cenowych). Zamówienia przyjmowane są również telefonicznie oraz w sklepie stacjonarnym Music Trade - w godzinach pracy firmy. Zamówienia obsługiwane są przez jeden system transakcyjny, obsługiwany od strony technicznej przez firmę IAI S.A.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w przypadku:
   - zamówień płatnych przelewem lub inną formą przedpłaty – w chwili wpływu należności na rachunek bankowy;
   zamówień płatnych szybką płatnością on-line – w chwili otrzymania od operatora systemu potwierdzenia zrealizowania transakcji.
   Music Trade zastrzega sobie prawo nie realizowania zamówień na podstawie dokumentu potwierdzenia przelewu w momencie gdy środki nie wpłynęły jeszcze na konto bankowe firmy.

3. Numer rachunku bankowego firmy Music Trade znajduje się na stronie internetowej sklepu w dziale KONTAKT. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje go także w liście elektronicznym - potwierdzającym złożenie zamówienia.

4. Do każdego zakupu Music Trade wystawia dowód sprzedaży w postaci eparagonu lub faktury VAT. Domyślnym potwierdzeniem zakupu jest eparagon. Faktury VAT wystawiane są na życzenie nabywcy po otrzymaniu od niego niezbędnych do wystawienia faktury danych.

   Uwaga! Od 1 stycznia 2020 roku niezbędnym elementem paragonu, do którego ma być wystawiona faktura VAT jest NIP nabywcy. Nie będzie możliwe wystawienie faktury VAT do paragonu, jeśli klient nie zgłosi chęci otrzymania faktury i nie przekaże numeru NIP do takiego paragonu przed jego wystawieniem.
   Zgdonie z artykułem 106b ustawy o podatku od towarów i usług (pkt 5 i 6).

   a) Eparagon - jest to dokument fiskalny w postaci elektronicznej, którego zakres reguluje Ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., Rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz Rozporządzenia MPiT w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać̨ kasy rejestrujące.
   b)Warunkiem wydania eparagonu jest wyrażenie przez Klienta zgody. Klient wyraża zgodę na wydanie eparagonu, jak i na sposób jego wydania, akceptując regulamin / warunki sprzedaży sklepu (dla marketplace).
   c) Sprzedawca wydaje eparagon Klientowi za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl
   d) Wydanie eparagonu następuje poprzez i w momencie skutecznego zapisu dokumentu w repozytorium dokumentów systemu eparagony.pl. Klient uzyskuje dostęp do dokumentu oraz jego czytelnego widoku za pośrednictwem unikatowego hiperłącza przekazanego przez Sprzedawcę na podany w zamówieniu adres e-mail Klienta i/lub adres skrzynki wiadomości Allegro.
   e) W przypadku problemów z dostępem do dokumentu bądź jego czytelnego widoku Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.
   f) Sprzedawca może dodatkowo wysłać jednorazowe powiadomienie do Klienta na podany przez niego w zamówieniu numer telefonu w celu poinformowania go o fakcie wystawienia i wydania eparagonu.
   Na żądanie Sprzedawcy możliwe jest wyłączenie dostępu do ustrukturyzowanego dokumentu fiskalnego i pozostawienie pod hiperłączem wyłącznie czytelnego widoku dokumentu. Taki scenariusz wymaga usunięcia zapisów o dostępie do dokumentu z pkt 4 i 5.

   W przypadku stwierdzenia przez Kupującego braku dokumentu sprzedaży w przesyłce z towarem, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu - poprzez e-mail lub telefonicznie - w celu uzyskania kopii/duplikatu ww. dokumentu, stanowiącego jednocześnie dowód zawarcia umowy sprzedaży.

5. Domyślną formą dokumentów sprzedaży przyjętą przez Sklep są dokumenty w formie elektronicznej przekazywane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przez Klienta, zgodnie z art 106n ust. 1 Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (Dz.U. Nr 54, poz. 535 z późn. zm.). Sklep pozostawia Klientowi możliwość wyrażenia prośby o wydanie dokumentu papierowego każdorazowo podczas procesu składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól w formularzu zamówienia.

6. Wszystkie podane w sklepie ceny - jeśli nie zaznaczono inaczej - wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

7. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a firmą Music Trade, występującą w roli Sprzedawcy.

8. Za moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w sklepie przyjmuje się moment potwierdzenia przez obsługę sklepu poprawności zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Poprzez poprawność zamówienia należy rozumieć jego kompletność, dostępność produktów w zamówieniu, ceny produktów, poprawnie naliczone przez system elektroniczny koszty wysyłki/dostawy oraz poprawne dane adresowe podmiotu składającego zamówienie.

9. Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu są przetwarzane przez Music Trade Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Fortuny 12A/3. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych klientów znajdują się w polityce prywatności.

10. Wszystkie kwestie niezawarte w regulaminie są regulowane przez obowiązujące w Polsce przepisy prawa.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień przysługujących konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

   Za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi między innymi w przypadku umów:

   • których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Konsument może odstąpić od umowy w całości lub w części, w zakresie obejmującym wybrane produkty z danego zamówienia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument może:

   • skorzystać z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy" dostępnej po zalogowaniu do Konta Klienta oraz w szczegółach zamówienia;
   • skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę;
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie przewidzianej przepisami prawa.

   Skorzystanie z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy" jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.

   Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać zwracany towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

   Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

   Towar należy przesłać na adres:

   Music Trade Sp. z o.o.
   Dział Zwrotów
   ul. Kolejowa 16L
   22-500 Hrubieszów

6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

   Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

   Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Dodatkowa instrukcja ułatwiająca dokonanie zwrotu

Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy nie wymaga dołączania pisemnego oświadczenia do przesyłki zwrotnej.

Dla usprawnienia identyfikacji zwrotu Konsument może dołączyć numer zamówienia, kopię dowodu zakupu lub inne dane pozwalające na identyfikację transakcji.

W przypadku zwrotu towaru drogą wysyłkową Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę na czas transportu.

Jeżeli Konsument nie posiada dowodu zakupu, Sprzedawca może poprosić o przedstawienie innych informacji pozwalających na identyfikację zamówienia, takich jak numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub korespondencja dotycząca zakupu.

1. Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej, za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłki rejestrowane), poprzez Paczkomaty (firma InPost) lub własnym transportem. Kupujący każdorazowo może wybrać formę dostawy dla swojego zamówienia. W sytuacji gdyby dana forma dostawy była dla danego zamówienia niedostępna, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Firma Music Trade umożliwia odbiór osobisty zamówienia w sklepie stacjonarnym w Hrubieszowie - po potwierdzeniu przez obsługę jego kompletności i dostępności magazynowej. Kupujący wybiera sposób dostawy i pokrywa jej koszt, chyba, że strony umówią się inaczej.

2. Czas dostarczenia przesyłki do Kupującego widoczny na stronie sklepu podany został orientacyjnie. W niektórych okresach (np. przed Świętami Bożego Narodzenia) ze względu na ogromny przyrost liczby wysyłanych przesyłek, czas dostarczenia może się wydłużyć. Maksymalny czas realizacji dostawy przez Pocztę Polską oraz firmy kurierskie regulowany jest przez regulaminy tych firm.

3. Przesyłki kurierskie są ubezpieczone na wypadek ew. uszkodzenia lub zaginięcia. Kupujący proszony jest o sprawdzenie zgodności zawartości z zamówieniem możliwie szybko. Wszelkie niezgodności towaru z umową bądź zgłoszenia dotyczące niekompletności towaru Kupujący powinien zgłosić sklepowi natychmiast po ich zauważeniu. Kupujący ma możliwość i powinien sprawdzić zewnętrzny stan paczki (dotyczy przesyłki kurierskiej) w obecności kuriera pod kątem ew. uszkodzeń w transporcie. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy je zgłosić kurierowi dostarczającego przesyłkę i zażądać od niego wystawienia tzw. protokołu szkody, dokumentującego faktyczny stan doręczonej przesyłki. Poprawnie i rzetelnie spisany protokół szkody jest podstawą do reklamacji przez firmę Music Trade uszkodzenia towaru w transporcie względem firmy kurierskiej. Oryginał dokumentu (protokół szkody) prosimy wysłać skanem (e-mail) lub listownie na adres firmy Music Trade, uprzednio zrobiwszy sobie kserokopię. Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji jest określony przez regulamin firmy kurierskiej. Przy pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dot. uszkodzenia w transporcie i braku identycznego towaru na wymianę, Music Trade zastrzega sobie prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, nowy produkt zostanie wysłany na adres Kupującego. Na życzenie Kupującego firma Music Trade może zrzec się na jego rzecz prawa do dochodzenia roszczeń od firmy kurierskiej. W takiej sytuacji rozstrzygnięcie dotyczące rozpatrzenia reklamacji przebiega na linii Kupujący Firma Kurierska bez udziału firmy Music Trade. W przypadku ewidentnego uszkodzenia przesyłki w transporcie Kupujący ma prawo i możliwość odmówić jej przyjęcia. Taką sytuację należy natychmiast zgłosić firmie Music Trade, która dokona wszelkich formalności związanych ze zwrotem przesyłki do Nadawcy i niezwłocznie nada nową przesyłkę do Kupującego.

4. Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu (dostawa lub odbiór osobisty). Ceny różnych opcji dostawy (przesyłka kurierska / pocztowa / kurierska pobraniowa / pocztowa pobraniowa) podane są przy wyborze sposobu dostawy, jak również wskazane zostaną w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Odbiór osobisty jest zawsze darmowy.

5. Koszty wysyłki naliczane są automatycznie przez system transakcyjny. W przypadku gdyby w wyniku błędu systemu lub błędu ludzkiego koszty wysyłki naliczone zostały niewłaściwie, Music Trade zastrzega sobie prawo do poinformowania Kupującego o prawidłowych kosztach wysyłki. Kupujący ma pełne prawo do nie zaakceptowania nowych kosztów wysyłki i rezygnacji z zamówienia bez konsekwencji.

6. Termin realizacji (wysyłki) zamówienia podany jest przy każdym produkcie na stronie sklepu. W przypadku zamówień zawierających różne produkty, czas realizacji co do zasady będzie wynosił tyle, ile najdłuższy czas realizacji spośród produktów. Czas realizacji zamówień względem dostępności produktów w magazynie firmy Music Trade przedstawia się następująco:
   - towar dostępny w magazynie Music Trade – 1-3 dni robocze od momentu wpłaty należności na rachunek bankowy lub potwierdzenia wysyłki za pobraniem,
   - towar niedostępny w magazynie sklepowym – 1-10 dni roboczych od momentu wpłaty należności na rachunek bankowy lub potwierdzenia wysyłki za pobraniem.
   W uzasadnionych przypadkach czas ten może się wydłużyć - w takiej sytuacji Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany przez obsługę sklepu.

7. Czas doręczenia przesyłki przez firmę kurierską i/lub Pocztę Polską określony jest w regulaminach tych przewoźników. Przeciętny orientacyjny czas doręczenia przesyłki kurierskiej na terenia kraju to 1 dzień roboczy. Przeciętny czas doręczenia przesyłki priorytetowej Poczty Polskiej na terenie kraju to 1-2 dni robocze. Terminy te mogą wydłużać się w okresie dużego obłożenia przewoźników, np. w okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia. W przypadku znaczącego wydłużenia się czasu wysyłki (wykraczającego poza dopuszczalny czas dostawy przewidziany w regulaminie przewoźnika), na życzenie Kupującego możliwe jest dochodzenie zwrotu kosztu wysyłki od firmy kurierskiej przez Music Trade na rzecz Kupującego.

8. Koszty wysyłki poza granice Polski, ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.

9. Płatności w sklepie internetowym dokonać można gotówką przy odbiorze towaru u kuriera ( „za pobraniem"), przez przelew bankowy na rachunek podany na stronie w zakładce Kontakt, kartą płatniczą, kredytową lub gotówką w sklepie stacjonarnym oraz przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego Przelewy 24 (operatorem kart płatniczych jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068).

10. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, można złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr